Aufgrund von Problemen bei den Herstellungsbedingungen können einige unserer soundcore-Lautsprecher (hergestellt im März und April 2023) möglicherweise Akkuprobleme aufweisen, die ein potenzielles Brandrisiko darstellen. Die Gewährleistung der Sicherheit unserer Produkte hat für uns höchste Priorität, und um jegliches Risiko zu vermeiden, führen wir daher eine freiwillige Rückrufaktion durch（Schwarz) .

Sollte dein soundcore A3102 Lautsprecher einen der betroffenen Akkus enthalten, werden wir dir als Ersatz einen neuen Lautsprecher zusenden.

Wir bitten alle Besitzerinnen und Besitzer eines soundcore Lautsprechers, die folgenden Schritte sorgfältig zu beachten.



Bitte beachte: Die unten aufgeführten Modelle und Farben sind NICHT betroffen, es geht lediglich um das schwarze Modell A3102!

1. Um zu überprüfen, ob dein soundcore Lautsprecher das Modell A3102 ist, wirf bitte einen Blick auf die Unterseite des Geräts (siehe Bild unten).

2. Finde die 16-stellige Seriennummer auf der Unterseite des Geräts. Wenn die Seriennummer deines Produkts nicht 16-stellig ist, bedeutet dies, dass dein Produkt normal funktioniert und nicht von diesem Rückruf betroffen ist.

3. Klicke hier, um die Seriennummer einzugeben und zu überprüfen, ob dein Lautsprecher betroffen ist.

*Achte auf die Buchstaben und Zahlen in der Seriennummer: „1", „L", „I", "2" und „Z".
Bitte beachte, dass Zeichen wie „0 (Null)" und „O" (o) möglicherweise falsch eingegeben werden.
Bezüglich der Seriennummer des Zielprodukts werden „O" und "I" nicht verwendet.
Darüber hinaus ist das System so konzipiert, dass keine Zeichen eingegeben werden können, die nicht in
der Seriennummer verwendet werden.

*Hinweis: Falls du die Seriennummer nicht finden kannst oder sie nicht mehr lesbar ist, bitte kontaktiere uns einfach unter service@soundcore.com.

Sollte dein soundcore Lautsprecher einen betroffenen Akku enthalten, befolge bitte die nachstehenden Anweisungen:

1. Schalte den Lautsprecher aus und trenne ihn vom Strom.
2. Sobald wir deine Angaben bestätigt haben, wird unser Kundenservice-Team dir Anweisungen geben, wie du deinen Lautsprecher zurücksenden oder entsorgen kannst.

Sollten Fragen auftauchen oder weitere Unterstützung benötigt werden, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden dein Anliegen gerne umgehend klären.

E-Mail: Bitte unter service@soundcore.com Kontakt aufnehmen und "Rückrufaktion soundcore A3102 Lautsprecher" in die Betreffzeile einfügen.
Telefon: Telefonischer Support steht in den folgenden Regionen zur Verfügung.
Weitere Kontaktinformationen sind unter [https://de.soundcore.com/pages/contact-us] zu finden.
- Vereinigte Staaten: +1 (800) 988 7973
-Deutschland: +49 (0) 69 9579 7960
-Vereinigtes Königreich: +44 (0) 1604 936 200

Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sein könnten, und danken für dein Verständnis und deine Geduld.