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Jede Bestellung wird bei uns gratis per Standardversand verschickt. Als registriertes Mitglied kannst du zusätzlich eine Premium-Versandoptionen wählen.
Hinweis:
Bei Vorbestellungs-Artikeln richtet sich das Versanddatum nach deren Verfügbarkeit.
Für garantierte Lieferzeiten bezahle deine Bestellung bitte noch am selben Tag bis spätestens 12 Uhr mittags.
| Berechtigte Nutzer | Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Nur registrierte Mitglieder | Expressversand | 2 Werktage | Unter 5kg: 9,99€ |
| Alle Kunden | Standardversand | 3-7 Werktage | Kostenfrei |
Allgemeine Versandrichtlinien
Versandart
Für den Versand von soundcore Produkten nutzen wir DHL als Logistikpartner. Amazon wählt den optimalen Versanddienstleister für eine schnelle und zuverlässige Zustellung an deine Adresse aus.
Voraussichtliche Lieferzeit
Im Bestellstatus sowie gegebenenfalls in deinen Benachrichtigungen findest du ein voraussichtliches Lieferfenster. Dieses gibt einen Richtwert an, wann dein Paket voraussichtlich bei dir eintrifft.
Bitte beachte, dass die meisten Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums zugestellt werden. Flugpläne, Wetter oder andere externe Faktoren können jedoch vereinzelt zu Verzögerungen führen. Für Vorbestellungen oder individualisierte Artikel kann die Lieferzeit abweichen. Den aktuellen Status findest du jederzeit über die bereitgestellte Sendungsverfolgung.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen kannst du unter „Meine Bestellungen“ verfolgen. Für zusätzliche Infos nutze einfach unseren Bestell-Tracker.
Versandeinschränkungen
Einige Artikel sind vom Versand ausgeschlossen, etwa durch gesetzliche Vorgaben, Gefahrgutbestimmungen, Übergröße oder bestimmte Adressarten.
Wichtige Hinweise
soundcore übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen infolge höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse. Auch Verzögerungen durch das Transportunternehmen, wie etwa bei der Zollabfertigung, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Gefahrübergang und Eigentum
Alle Bestellungen werden nach den Bedingungen des jeweiligen Versandvertrags verschickt. Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen gehen sowohl das Risiko als auch das Eigentum auf dich über.
Falls du eine Versandversicherung abgeschlossen hast, kannst du im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung während des Transports über das Bestellcenter einen Anspruch geltend machen.
Reklamationen
Meldungen über verlorene, fehlende, falsche oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung erfolgen. Für falsche oder beschädigte Artikel füge deinem Antrag bitte Fotos bei. soundcore behält sich vor, Ersatzlieferungen oder Erstattungen zu begrenzen oder abzulehnen, wenn dies erforderlich ist. Kulanz-Ersatzlieferungen sind grundsätzlich von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe mehrere Artikel bestellt. Kommen sie zusammen an?
Wir versuchen, alle Artikel gemeinsam zu verschicken. Je nach Produkt kann es jedoch vorkommen, dass einzelne Sendungen getrennt zugestellt werden. Du bekommst zu jeder Teillieferung eine Versandbenachrichtigung.
Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand noch ändern?
Nach Versand der Bestellung ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
Was tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Kontaktiere dazu einfach service@soundcore.com.