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Was ist soundcore Care?1. soundcore Care ist ein Garantieschutz für die Sleep A20 Earbuds. Wenn ein oder beide Kopfhörer durch einen Unfall verloren gehen oder beschädigt werden, kannst du sie innerhalb eines Jahres umtauschen und ein neues Paar zum halben Originalpreis erhalten (Ladecase ausgenommen).
2. Der Preis für die neuen Earbuds richtet sich nach den aktuellen Preisen auf der offiziellen soundcore-Webseite.(Zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des soundcore Care Service.)
3. Befindet sich die ursprüngliche Bestellung noch innerhalb der 18 monatigen-Garantiezeit, gelten für die neuen Ersatz-Earbuds dieselben Garantiebedingungen.
4. soundcore Care kann pro Gerät nur einmal erworben werden. Ladecase und sonstiges Zubehör sind von der Garantie ausgeschlossen. -
Wie viele soundcore Care Pakete kann ich bestellen, wenn ich mehrere Earbuds-Paare kaufe?Du kannst für jedes zusammengehörige Earbuds-Paar einmal soundcore Care erwerben.
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Wie lange ist soundcore Care gültig?soundcore Care ist 12 Monate ab Kauf gültig und kann nur einmal in Anspruch genommen werden.
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Wie weiß ich, ob ich für soundcore Care berechtigt bin?Folgende drei Kriterien müssen erfüllt sein:
1. Der Kauf erfolgte über eine deutsche Website und die Versandadresse liegt in Deutschland.
2. Der Kauf erfolgte über unseren offiziellen Amazon-Store: AnkerDirect oder die soundcore-Webseite.
3. Es wurde ein neues Paar soundcore Sleep A20 Earbuds gekauft.
Hinweis: Generalüberholte Earbuds sind nicht für soundcore Care qualifiziert. -
Kann ich soundcore Care separat bestellen?Ja, du kannst soundcore Care innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf deiner Sleep A20 Earbuds erwerben, solange diese noch unter Garantie sind.
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Wie kaufe ich soundcore Care separat?Sende eine E-Mail an service@soundcore.com und füge Folgendes bei:
1. Den Kaufbeleg für die Earbuds.
2. Ein Foto, das die Earbuds und das Ladecase zeigt.
Unser Kundenservice wird dir, nach Überprüfung deiner Berechtigung, einen Kauf-Link zusenden. -
Kann ich ein Ladecase mit 50% Rabatt durch soundcore Care erwerben?Nein, das ist nicht möglich.
Du kannst verlorene oder beschädigte Earbuds zum halben Preis ersetzen. soundcore Care deckt kein Ladecase ab, wenn dein Ladecase verloren geht oder versehentlich beschädigt wird, gilt der Originalpreis. -
Wie erhalte ich meinen soundcore Care Service?Du erhältst, nach dem Kauf des souncore Care, einen exklusiven soundcore-Care-Einlösecode per E-Mail.
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Gilt die Garantie auch für meine neuen Earbuds nach Nutzung von soundcore Care?Ja, wenn deine Bestellung noch innerhalb der Garantiezeit liegt, folgen auch die neuen Kopfhörer der Garantiefrist, der ursprünglichen Bestellung.
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Ist soundcore Care noch gültig, wenn ich mein Ladecase verliere?Ja, soundcore Care gilt unabhängig von Ladecase-Schäden, das ladecase musst du jedoch separat kaufen. Bei Bedarf eines neuen Ladecase, kontaktiere uns bitte, unter: service@soundcore.com.
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Sind Rückerstattungen durch soundcore Care möglich?Nein, Rückerstattungen werden nicht unterstützt.
Hinweis: Wenn du die gekauften Earbuds innerhalb von 30 Tagen retournierst, wende dich bitte an service@soundcore.com und wir erstatten dir den Betrag für soundcore Care zurück. soundcore Care ist danach nicht mehr gültig. -
Welche Produkte und Benutzer sind nicht von soundcore Care abgedeckt?1. Käufe bei nicht autorisierten Händlern.
2. Benutzer, die keine kompatiblen Earbuds verwenden. -
Kann ich soundcore Care auf eine andere Person übertragen?Nein.
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Kann ich soundcore Care auf mehr als ein Jahr verlängern?Nein.
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